FAQ

Délais de Livraison France et Europe occidentale :

Il nostro team impiega dagli 11 ai 19 giorni lavorativi* per elaborare l’ordine, progettare i prodotti e consegnarli. Il nostro team si impegna al massimo per garantire che l’ordine venga ricevuto il più rapidamente possibile.

*Questi tempi non tengono conto di eventuali ritardi causati da decisioni amministrative (ad esempio, controlli doganali), scioperi o altre circostanze al di fuori del controllo dei nostri team.

Tempi di consegna nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare, in Canada e negli Stati Uniti:

I tempi di consegna per il Canada e gli Stati Uniti vanno dai 19 ai 25 giorni lavorativi.

I tempi di consegna per i dipartimenti e le regioni francesi d’oltremare (DROM) vanno dai 18 ai 30 giorni lavorativi (consegna a pagamento).

Potete seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine cliccando sul seguente link: Tracciabilità del pacco

Consegniamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Non c’è un minimo d’ordine e tutte le nostre consegne sono gratuite (esclusi i dipartimenti e i territori francesi d’oltremare).

Se l’ordine comprende più articoli, è possibile che vengano inviati separatamente, a seconda delle scorte disponibili e dei magazzini di spedizione. Non preoccupatevi, il vostro pacco arriverà a breve.

Un problema con l’ufficio postale? Pacco smarrito, rotto o distrutto? Con il nostro servizio di consegna sicura, ci occuperemo noi del problema. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Non passiamo la responsabilità al corriere e non vi lasciamo soli. Ci assumiamo la piena responsabilità inviandovi immediatamente un nuovo pacco a nostre spese. Non esitate a contattarci via e-mail, il nostro team farà il possibile per soddisfare le vostre aspettative.

Le consegne nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare (DOM-TOM) richiedono generalmente tempi più lunghi (fino a 2 mesi dalla data dell’ordine) per rimanere accessibili. Per i seguenti Paesi è previsto un costo aggiuntivo per la consegna: – Guadalupa – Guyana Francese – Isola della Riunione – Martinica – Mayotte – Nuova Caledonia – Saint-Barthélemy – Saint-Pierre-et-Miquelon – Saint-Martin – Wallis e Futuna – Polinesia Francese.